
Titre Professionnel
conseiller commercial

la formation
Cette formation offre une immersion dans les domaines de la vente et du conseil. Durant la formation, les apprenants acquièrent des compétences en prospection, négociation et fidélisation de clients. Les modules abordent des sujets tels que la psychologie de la vente, les techniques de communication, et la gestion du cycle de vente.
En mettant l'accent sur l’apprentissage par la pratique, la formation intègre des simulations de situations de vente réalistes pour affiner les compétences des participants. L’objectif est de former des conseillers commerciaux capables d’identifier les besoins des clients et de proposer des solutions sur mesure.
le contenu

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Techniques de prospection et de fidélisation client.
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Élaboration et présentation d'offres commerciales.
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Techniques de négociation et de vente.
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Utilisation d'outils CRM (Customer Relationship Management).
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Communication orale et écrite (rédaction de mails professionnels, appels commerciaux).
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Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
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Suivi et gestion des indicateurs de performance commerciale (KPI).



les compétences développées

compétence 1 : Prospecter un secteur de vente
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Assurer une veille professionnelle et commerciale
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Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
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Mettre en œuvre la démarche de prospection
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Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
compétence 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
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Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
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Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
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Assurer le suivi de ses ventes
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Fidéliser en consolidant l’expérience client

les modalités de formation

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Niveau d'entrée en formation : Aucun
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Niveau de sortie de la formation : BAC
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Durée de la formation : 12 mois / 441h
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Titre RNCP reconnu par l'État
disponibilité de la formation

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En distanciel à Formapi Bourg-en-Bresse
les modalités d'admission

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Fournir un dossier administratif complet
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Entretien individuel
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Test de positionnement
les débouchés

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Diplôme de Niveau BAC et Niveau BAC+2
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Conseiller commercial
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Téléconseiller
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Chargé(e) de clientèle

